Il blocco è durato quasi sino alle ore 21. In queste quattro ore i passeggeri sono rimasti al freddo, al buio e senza avere delle chiare informazioni su ciò che stava accadendo. Alcune persone anziane hanno accusato anche dei malori. Finalmente alle ore 20.50 arriva in soccorso una locomotiva diesel che ha agganciato la motrice del treno “Thello” che ha potuto riprendere il suo percorso fino alla stazione di Genova Principe dove è arrivato in serata.
Qui i viaggiatori sono stati assistiti dalla protezione civile. Ai 400 passeggeri sono stati distribuiti del cibo, acqua e coperte. Il treno ha proseguito poi il viaggio fino a Nizza.