La risposta può sembrare semplice ma in un mondo globalizzato dove lingue e tecnologie si diversificano per finalità simili, rispondere al telefono può rivelarsi un’impresa per nulla scontrata, sopratutto se il nostro interlocutore parla da un’altra nazione oppure se, per cause logistiche, siamo costretti ad utilizzare dispositivi alternativi. Esistono diverse formule per rispondere al telefono in italiano, a seconda del contesto e del tipo di chiamata:
- Generico:
- “Pronto?”
- “Buongiorno/Buonasera, chi è?”
- “Salve, dica?”
- In un’azienda:
- “Nome dell’azienda, buongiorno/buonasera, chi parla?”
- “Pronto, [reparto], come posso aiutarla?”
- Se si conosce il nome del chiamante:
- “Ciao [nome], come stai?”
- “Buongiorno/Buonasera [nome], sono [tuo nome].”
In inglese:
- Generico:
- “Hello?”
- “Good morning/afternoon/evening, who’s calling?”
- “Hi, what’s up?”
- In un’azienda:
- “[Company name], hello/good morning/afternoon/evening, this is [your name], how can I help you?”
- “[Department], hello, how can I be of assistance?”
- Se si conosce il nome del chiamante:
- “Hi [name], how are you?”
- “Good morning/afternoon/evening [name], this is [your name].”
In tedesco:
- Generico:
- “Hallo?”
- “Guten Morgen/Tag/Abend, wer ist da?”
- “Servus, was gibt’s?”
- In un’azienda:
- “[Firmenname], guten Morgen/Tag/Abend, hier spricht [Ihr Name], wie kann ich Ihnen helfen?”
- “[Abteilung], guten Tag, womit kann ich Ihnen behilflich sein?”
- Se si conosce il nome del chiamanten:
- “Hallo [Name], wie geht’s?”
- “Guten Morgen/Tag/Abend [Name], hier ist [Ihr Name].”
Come rispondere al telefono da PC:
Per rispondere al telefono da PC, è necessario un software di fonia VoIP (Voice over IP) che consenta di effettuare e ricevere chiamate tramite internet. Esistono diverse soluzioni gratuite e a pagamento, come Skype, Zoom e Google Voice. Una volta installato il software, è necessario configurare il numero di telefono e attivare la funzione di risposta automatica. In questo modo, quando ricevi una chiamata, il software la notificherà e potrai rispondere cliccando su un pulsante.
Come rispondere al telefono da iPhone:
Per rispondere al telefono su iPhone, basta scorrere il dito verso destra sulla notifica della chiamata in arrivo. Se indossi un auricolare Bluetooth, la chiamata risponderà automaticamente. Puoi anche attivare la funzione “AssistiveTouch” per rispondere alle chiamate premendo un pulsante virtuale sullo schermo.
Come rispondere al telefono da computer Apple (Mac):
Esistono due modi per rispondere al telefono da un computer Mac:
1. Utilizzando FaceTime:
- Prerequisiti:
- Avere un iPhone con Continuity Camera abilitato.
- Assicurarsi che il Mac e l’iPhone siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.
- Attivare le chiamate su altri dispositivi su entrambi i dispositivi:
- Su iPhone: Impostazioni > Telefono > Chiamate su altri dispositivi.
- Su Mac: FaceTime > Preferenze > Chiamate da iPhone.
- Come rispondere:
- Quando ricevi una chiamata, sul Mac verrà visualizzata una notifica.
- Clicca su “Rispondi” per rispondere alla chiamata.
- La chiamata verrà effettuata tramite FaceTime e potrai utilizzare la fotocamera e il microfono del tuo Mac.
2. Utilizzando un software VoIP:
- Prerequisiti:
- Un software VoIP installato sul tuo Mac, come Skype, Zoom o Google Voice.
- Un account con il provider VoIP scelto.
- Un microfono e degli altoparlanti o una cuffia con microfono.
- Come rispondere:
- Apri il software VoIP sul tuo Mac.
- Quando ricevi una chiamata, il software VoIP visualizzerà una notifica.
- Clicca su “Rispondi” per rispondere alla chiamata.
- La chiamata verrà effettuata tramite il software VoIP e potrai utilizzare il microfono e gli altoparlanti del tuo Mac.
Suggerimenti:
- Se utilizzi frequentemente il telefono per lavoro, potresti prendere in considerazione l’acquisto di un auricolare Bluetooth o di un microfono USB per migliorare la qualità dell’audio.
- Assicurati che il tuo Mac sia in un luogo silenzioso quando rispondi alle chiamate per evitare rumori di sottofondo.
- Chiudi tutte le applicazioni che non stai utilizzando durante le chiamate per migliorare le prestazioni del tuo Mac.
Risorse utili:
- Come effettuare e ricevere chiamate in FaceTime sul Mac: https://support.apple.com/it-it/102405
- Come utilizzare un software VoIP su Mac: https://osx.skydocu.com/it/connettersi-con-la-famiglia-gli-amici-e-i-colleghi/utilizza-il-mac-per-effettuare-chiamate-telefoniche/
Come rispondere al telefono da Android:
Per rispondere al telefono su Android, basta scorrere il dito verso destra sulla notifica della chiamata in arrivo. Se indossi un auricolare Bluetooth, la chiamata risponderà automaticamente. Puoi anche attivare la funzione “Risposta automatica” nelle impostazioni del telefono per rispondere automaticamente alle chiamate dopo un certo numero di squilli.
Come rispondere al telefono, suggerimenti:
- Indipendentemente dalla lingua o dal dispositivo che utilizzi, è importante rispondere al telefono in modo cortese e professionale.
- Identificati sempre chiaramente e chiedi il nome del chiamante se non lo conosci.
- Ascolta attentamente ciò che il chiamante ha da dire e prendi appunti se necessario.
- Parla in modo chiaro e conciso e mantieni un tono di voce amichevole.
- Ringrazia il chiamante per aver contattato e augurargli una buona giornata.
Come rispondere al telefono, risorse utili:
- Come rispondere al telefono in inglese: https://support.babbel.com/hc/en-us/articles/205600518-How-can-I-contact-Babbel
- Come rispondere al telefono da PC: https://support.microsoft.com/it-it/topic/effettuare-e-ricevere-telefonate-dal-pc-21564230-abf6-f2bb-c7b7-1b15570662f5
- Come rispondere al telefono su iPhone: https://support.apple.com/it-it/guide/iphone/iph3c9947bf/ios
- Come rispondere al telefono su Android: https://support.google.com/
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